LuLu Creative (lulucreative.vercel.app) menjual kado digital personal berbentuk tautan. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, disimpan berapa lama, dan bagaimana cara menghapusnya.
Ringkasnya: kami cuma mengumpulkan yang benar-benar dibutuhkan untuk membuat dan mengirim kadomu. Kami tidak menjual data ke siapa pun, tidak memasang iklan bertarget, dan tidak memakai cookie pelacak.
Saat kamu memesan, kami meminta:
Saat kamu membuka chat CS di situs ini, kami meminta:
Chat CS dijawab oleh asisten otomatis. Isi percakapan diproses oleh penyedia model bahasa (Anthropic) untuk menyusun jawabannya. Jangan menuliskan data yang sangat pribadi di sana — nomor kartu, kata sandi, atau data identitas — karena memang tidak ada yang membutuhkannya untuk memesan kado.
Saat kamu membayar, pembayaran diproses oleh DOKU. Nomor kartu, rekening, maupun data pembayaran lainnya tidak pernah melewati atau tersimpan di server kami — semuanya ditangani langsung oleh DOKU.
Saat kamu menjelajah situs, kami menghitung jumlah kunjungan per halaman dan per produk. Yang tercatat cuma jenis peristiwa dan id produk — tanpa id pengunjung, tanpa cookie, dan tanpa data pribadi apa pun. Kami tidak bisa mengetahui kunjungan mana milik siapa.
Kami tidak memakai datamu untuk iklan bertarget, dan tidak menjual atau menyewakannya ke pihak mana pun.
| Data | Masa simpan |
|---|---|
| Isi kado (nama, pesan, foto, musik) | 180 hari sejak dibuat, lalu tautannya berhenti berfungsi |
| Data pesanan (email, nomor WhatsApp) | 30 hari di penyimpanan aktif |
| Nama & nomor WhatsApp dari chat CS | 30 hari sejak terakhir kamu membuka chatnya |
| Isi percakapan CS | 24 jam. Kalau percakapannya perlu ditangani orang, salinannya ikut di catatan internal selama 30 hari |
| Catatan penjualan (tanggal, produk, nominal) | Disimpan untuk pembukuan. Nomor WhatsApp & email tidak ikut di catatan yang dibagikan ke mitra |
| Statistik kunjungan | Berupa angka gabungan saja — tidak bisa ditelusuri ke orang |
Kami memakai layanan pihak ketiga berikut, masing-masing dengan tugas terbatas:
| Layanan | Untuk apa |
|---|---|
| Vercel | Menyajikan situs & menyimpan foto/musik yang diunggah |
| Upstash | Menyimpan data pesanan & tautan kado sementara |
| DOKU | Memproses pembayaran |
| Google Sheets | Catatan pembukuan penjualan |
| Railway | Menjalankan asisten Threads kami & menyimpan basis datanya (bagian 6) |
| Anthropic | Menyusun teks postingan & balasan Threads kami (bagian 6) |
| Telegram | Mengirimkan draft balasan ke pengelola untuk disetujui (bagian 6) |
Tautan kado bersifat rahasia karena alamatnya sulit ditebak, bukan karena dikunci kata sandi. Artinya: siapa pun yang menerima tautan itu bisa membukanya.
Jadi kirimkan hanya kepada orang yang kamu tuju, dan jangan menaruh hal yang sangat pribadi di dalamnya kalau kamu khawatir tautannya bisa diteruskan ke orang lain.
Kami menjalankan akun @lulu.creative24 di Threads, dan memakai Threads API resmi milik Meta untuk mencari postingan publik yang membahas topik seperti "minta maaf", "anniversary", atau "kado". Kalau ada yang cocok, kami menyusun balasan dan mengirimnya sebagai balasan publik biasa.
Kamu tidak perlu menjadi pelanggan untuk masuk ke bagian ini. Kalau kamu menulis postingan publik di Threads yang kebetulan cocok, datamu yang tercantum di bawah bisa tersimpan sementara di sistem kami — meskipun kamu belum pernah berurusan dengan LuLu sama sekali.
Yang kami simpan tentang postingan orang lain:
Yang tidak kami simpan:
| Data | Masa simpan |
|---|---|
| ID & tautan postingan yang sudah diproses | 90 hari, lalu dihapus otomatis |
| Nama pengguna yang pernah kami balas | 30 hari, lalu dihapus otomatis |
Setiap balasan disetujui manusia sebelum terkirim. Tidak ada balasan yang keluar otomatis — semuanya ditinjau satu per satu oleh pengelola LuLu, dan yang tidak layak dibuang sebelum sempat terkirim. Kami juga tidak membalas postingan bertema kehilangan, kesehatan berat, atau tanda bahaya pada diri sendiri — postingan seperti itu dibuang otomatis dan tidak pernah sampai ke tahap penyusunan.
Kami tidak memakai data Threads untuk iklan, tidak menggabungkannya dengan data pesanan, dan tidak membagikannya ke pihak mana pun.
Kalau kamu tidak mau kami menyimpan atau membalas apa pun milikmu, balas saja komentar kami atau hubungi WhatsApp di bawah dengan menyebutkan nama pengguna Threads-mu. Kami hapus catatannya dan memasukkanmu ke daftar yang tidak akan kami hubungi lagi, dalam 7 hari kerja.
Kamu boleh meminta kami untuk:
Hubungi kami lewat WhatsApp di bawah dan sebutkan kode pesananmu
(contoh: LULU-1786983237432-3KCV) — atau, untuk urusan Threads,
nama pengguna Threads-mu. Permintaan penghapusan kami
proses dalam 7 hari kerja.
Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Kami tidak sengaja mengumpulkan data anak di bawah usia itu. Kalau kamu orang tua dan menemukan anakmu memberikan datanya, hubungi kami — akan kami hapus.
Kalau kebijakan ini berubah, tanggal di bagian atas halaman diperbarui. Perubahan yang berdampak besar akan kami beritahukan lewat akun media sosial LuLu Creative.
WhatsApp: 0895-0662-1424
TikTok: @lulucreative.com
Threads: @lulu.creative24
Lihat juga Syarat & Ketentuan untuk aturan pemesanan, pembayaran, dan masa aktif tautan.