LuLu Creative (lulucreativegifts.com) menjual kado digital personal berbentuk tautan. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, disimpan berapa lama, dan bagaimana cara menghapusnya.
Ringkasnya: kami cuma mengumpulkan yang benar-benar dibutuhkan untuk membuat dan mengirim kadomu. Kami tidak menjual data ke siapa pun. Pelacak yang kami pasang hanya Meta Pixel dan TikTok Pixel, supaya iklan kami di Facebook, Instagram & TikTok bisa diukur (lihat bagian 1).
Saat kamu memesan, kami meminta:
Saat kamu membuka chat CS di situs ini, kami meminta:
Chat CS dijawab oleh asisten otomatis. Isi percakapan diproses oleh penyedia model bahasa (Anthropic) untuk menyusun jawabannya. Jangan menuliskan data yang sangat pribadi di sana — nomor kartu, kata sandi, atau data identitas — karena memang tidak ada yang membutuhkannya untuk memesan kado.
Saat kamu membayar, pembayaran diproses oleh DOKU. Nomor kartu, rekening, maupun data pembayaran lainnya tidak pernah melewati atau tersimpan di server kami — semuanya ditangani langsung oleh DOKU.
Saat kamu menjelajah situs, kami menghitung jumlah kunjungan per halaman dan per produk. Yang tercatat cuma jenis peristiwa dan id produk — tanpa id pengunjung, tanpa cookie, dan tanpa data pribadi apa pun. Kami tidak bisa mengetahui kunjungan mana milik siapa.
Meta Pixel. Sejak 26 Oktober 2026 situs ini memuat Meta Pixel dari Meta Platforms. Pixel memberi tahu Meta halaman apa yang kamu buka, produk yang kamu lihat, saat kamu membuka form pemesanan, dan saat pembayaranmu lunas (nama produk & nominalnya). Sejak 2 November 2026, saat pembayaranmu lunas server kami juga mengirim peristiwa pembelian yang sama langsung ke Meta (Conversions API), beserta alamat IP, jenis peramban, dan cookie pixel yang tercatat waktu kamu memesan, supaya pembelian tetap terhitung walau pixel terblokir. Meta bisa menyimpan cookie di perambanmu dan mencocokkan peristiwa ini dengan akun Facebook/Instagram-mu, untuk mengukur dan menayangkan iklan kami. Nama, email, nomor WhatsApp, dan isi kadomu tidak pernah kami kirim ke Meta. Pixel tidak dimuat di halaman kado yang dibuka penerima. Kamu bisa membatasinya di pengaturan iklan akun Meta-mu (Pengaturan → Pusat Akun → Preferensi iklan) atau dengan memblokir cookie pihak ketiga di perambanmu.
TikTok Pixel. Sejak 2 November 2026 situs ini juga memuat TikTok Pixel dari TikTok. Peristiwa yang dikirim sama persis dengan Meta Pixel di atas (halaman yang dibuka, produk yang dilihat, form pemesanan dibuka, pembayaran lunas beserta nama produk & nominalnya), untuk mengukur dan menayangkan iklan kami di TikTok. TikTok bisa menyimpan cookie di perambanmu dan mencocokkannya dengan akun TikTok-mu. Nama, email, nomor WhatsApp, dan isi kadomu juga tidak pernah kami kirim ke TikTok, dan pixel ini pun tidak dimuat di halaman kado yang dibuka penerima. Kamu bisa membatasinya di aplikasi TikTok (Pengaturan dan privasi → Privasi → Iklan) atau dengan memblokir cookie pihak ketiga di perambanmu.
Kami tidak memakai datamu untuk iklan bertarget, dan tidak menjual atau menyewakannya ke pihak mana pun.
| Data | Masa simpan |
|---|---|
| Isi kado (nama, pesan, foto, musik) | 180 hari sejak dibuat, lalu tautannya berhenti berfungsi |
| Data pesanan (email, nomor WhatsApp) | 30 hari di penyimpanan aktif |
| Nama & nomor WhatsApp dari chat CS | 30 hari sejak terakhir kamu membuka chatnya |
| Isi percakapan CS | 24 jam. Kalau percakapannya perlu ditangani orang, salinannya ikut di catatan internal selama 30 hari |
| Catatan penjualan (tanggal, produk, nominal) | Disimpan untuk pembukuan. Nomor WhatsApp & email tidak ikut di catatan yang dibagikan ke mitra |
| Statistik kunjungan | Berupa angka gabungan saja — tidak bisa ditelusuri ke orang |
Kami memakai layanan pihak ketiga berikut, masing-masing dengan tugas terbatas:
| Layanan | Untuk apa |
|---|---|
| Biznet Gio | Server kami di Jakarta: menyajikan situs, menyimpan data pesanan, tautan kado, serta foto/musik yang diunggah |
| Cloudflare | Melindungi & mempercepat situs, serta statistik kunjungan tanpa cookie |
| Vercel | Menyimpan foto/musik yang diunggah sebelum 19 Oktober 2026 & meneruskan notifikasi pembayaran ke server kami |
| Upstash | Salinan cadangan data pesanan sementara selama perpindahan server (akan dihapus) |
| DOKU | Memproses pembayaran |
| Meta (Meta Pixel) | Mengukur & menayangkan iklan kami di Facebook dan Instagram |
| TikTok (TikTok Pixel) | Mengukur & menayangkan iklan kami di TikTok |
| Google Sheets | Catatan pembukuan penjualan |
| Biznet Gio | Juga menjalankan asisten Threads kami & menyimpan basis datanya (bagian 6) |
| Anthropic | Menyusun teks postingan & balasan Threads kami (bagian 6) |
| Telegram | Mengirimkan draft balasan ke pengelola untuk disetujui (bagian 6) |
Tautan kado bersifat rahasia karena alamatnya sulit ditebak, bukan karena dikunci kata sandi. Artinya: siapa pun yang menerima tautan itu bisa membukanya.
Jadi kirimkan hanya kepada orang yang kamu tuju, dan jangan menaruh hal yang sangat pribadi di dalamnya kalau kamu khawatir tautannya bisa diteruskan ke orang lain.
Kami menjalankan akun @lulucreativegifts di Threads, dan memakai Threads API resmi milik Meta untuk mencari postingan publik yang membahas topik seperti "minta maaf", "anniversary", atau "kado". Kalau ada yang cocok, kami menyusun balasan dan mengirimnya sebagai balasan publik biasa.
Kamu tidak perlu menjadi pelanggan untuk masuk ke bagian ini. Kalau kamu menulis postingan publik di Threads yang kebetulan cocok, datamu yang tercantum di bawah bisa tersimpan sementara di sistem kami — meskipun kamu belum pernah berurusan dengan LuLu sama sekali.
Yang kami simpan tentang postingan orang lain:
Yang tidak kami simpan:
| Data | Masa simpan |
|---|---|
| ID & tautan postingan yang sudah diproses | 90 hari, lalu dihapus otomatis |
| Nama pengguna yang pernah kami balas | 30 hari, lalu dihapus otomatis |
Setiap balasan disetujui manusia sebelum terkirim. Tidak ada balasan yang keluar otomatis — semuanya ditinjau satu per satu oleh pengelola LuLu, dan yang tidak layak dibuang sebelum sempat terkirim. Kami juga tidak membalas postingan bertema kehilangan, kesehatan berat, atau tanda bahaya pada diri sendiri — postingan seperti itu dibuang otomatis dan tidak pernah sampai ke tahap penyusunan.
Kami tidak memakai data Threads untuk iklan, tidak menggabungkannya dengan data pesanan, dan tidak membagikannya ke pihak mana pun.
Kalau kamu tidak mau kami menyimpan atau membalas apa pun milikmu, balas saja komentar kami atau hubungi WhatsApp di bawah dengan menyebutkan nama pengguna Threads-mu. Kami hapus catatannya dan memasukkanmu ke daftar yang tidak akan kami hubungi lagi, dalam 7 hari kerja.
Kamu boleh meminta kami untuk:
Hubungi kami lewat WhatsApp di bawah dan sebutkan kode pesananmu
(contoh: LULU-1786983237432-3KCV) — atau, untuk urusan Threads,
nama pengguna Threads-mu. Permintaan penghapusan kami
proses dalam 7 hari kerja.
Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Kami tidak sengaja mengumpulkan data anak di bawah usia itu. Kalau kamu orang tua dan menemukan anakmu memberikan datanya, hubungi kami — akan kami hapus.
Kalau kebijakan ini berubah, tanggal di bagian atas halaman diperbarui. Perubahan yang berdampak besar akan kami beritahukan lewat akun media sosial LuLu Creative.
WhatsApp: 0895-0662-1424
Instagram: @lulucreativegifts
TikTok: @lulucreativegifts
Threads: @lulucreativegifts
Lihat juga Syarat & Ketentuan untuk aturan pemesanan, pembayaran, dan masa aktif tautan.